Referência

Glossário de psicologia digital

Definições dos principais termos usados na gestão de consultórios e clínicas de psicologia no Brasil — do prontuário eletrônico à LGPD.

A
Anamnese
Levantamento sistemático do histórico de um paciente realizado pelo psicólogo no início do acompanhamento. Inclui dados biográficos, histórico familiar, queixas principais, histórico de saúde física e mental, e expectativas em relação ao tratamento. Compõe a parte inicial do prontuário psicológico.
#anamnese
ANPD
Autoridade Nacional de Proteção de Dados — órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil. Criada pela Lei 13.853/2019, tem poder para investigar e aplicar sanções a qualquer agente de tratamento que viole as normas de proteção de dados, incluindo psicólogos autônomos.
#anpd
C
CFP
Conselho Federal de Psicologia — entidade máxima de regulamentação da profissão de psicólogo no Brasil, criada pela Lei 5.766/1971. Responsável pelo Código de Ética do Psicólogo e pelas resoluções que regulamentam o exercício profissional, incluindo o atendimento online (Resolução nº 11/2018) e o uso de prontuários eletrônicos.
#cfp
Confirmação automática
Envio automatizado de mensagens (geralmente via WhatsApp) antes de uma sessão agendada, pedindo que o paciente confirme ou cancele o horário. Quando integrada ao sistema de gestão, a resposta do paciente atualiza automaticamente a agenda do psicólogo. Reduz faltas em até 40% e elimina o trabalho manual de confirmação.
#confirmacao-automatica
CRP
Conselho Regional de Psicologia — órgão regional de fiscalização do exercício da psicologia, vinculado ao CFP. Responsável por registrar psicólogos em suas regiões e julgar processos éticos. O número de registro no CRP é o identificador profissional do psicólogo e deve constar em todos os documentos emitidos.
#crp
E
Evolução clínica
Registro escrito pelo psicólogo após cada sessão de atendimento. Descreve o que foi trabalhado, observações clínicas relevantes, humor e comportamento do paciente, hipóteses diagnósticas e encaminhamentos. É uma das principais seções do prontuário e deve ser registrada logo após cada atendimento, mantendo a sequência cronológica.
#evolucao-clinica
L
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) — lei brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, inclusive por psicólogos autônomos e clínicas. Dados de saúde são classificados como sensíveis e exigem consentimento expresso do paciente. Sanções incluem multas de até 2% do faturamento, limitadas a R$ 50 milhões por infração.
#lgpd
P
Plano terapêutico
Documento que organiza os objetivos do acompanhamento psicológico, as técnicas e abordagens a serem utilizadas, a frequência das sessões e as metas de médio e longo prazo. Pode ser revisado ao longo do processo clínico. Faz parte do prontuário e orienta a conduta terapêutica.
#plano-terapeutico
Prontuário eletrônico
Conjunto de registros digitais sobre um paciente: anamnese, evolução das sessões, plano terapêutico e documentos. O CFP aceita prontuários eletrônicos desde que atendam às Resoluções CFP nº 1/2009 e nº 6/2019, com garantia de integridade, sigilo e acesso restrito ao profissional responsável. Prazo mínimo de guarda: 20 anos.
#prontuario-eletronico
Prontuário psicológico
Registro completo do atendimento de um paciente ao longo do tempo. Inclui anamnese, evoluções de sessão, documentos produzidos (laudos, relatórios), plano terapêutico e termos de consentimento. É documento sigiloso — o acesso é do paciente, mas a guarda é responsabilidade do profissional. Mínimo de 20 anos de retenção.
#prontuario-psicologico
S
Sigilo profissional
Obrigação ética e legal do psicólogo de não divulgar informações obtidas no exercício da profissão, prevista no artigo 9º do Código de Ética do Psicólogo. Pode ser excepcionalmente quebrado em situações específicas: risco de vida ao paciente ou a terceiros, solicitação judicial ou autorização expressa e informada do paciente.
#sigilo-profissional
Sistema de gestão para psicólogos
Software especializado que integra as ferramentas necessárias para a gestão de um consultório ou clínica de psicologia: agenda inteligente, prontuário eletrônico, controle financeiro, confirmações automáticas por WhatsApp e link de agendamento público. Diferente de sistemas genéricos, é desenvolvido com base nas exigências do CFP e da LGPD.
#sistema-gestao
T
Telepsicologia
Prestação de serviços psicológicos por meios de comunicação a distância. Regulamentada definitivamente pela Resolução CFP nº 11/2018, permite atendimentos individuais, em grupo e organizacionais de forma remota, sem limite de sessões ou percentual mínimo de atendimentos presenciais. Exige uso de plataformas seguras com criptografia.
#telepsicologia